Uvjeti pružanja usluge

Posljednje ažuriranje: 06/10/2019

Podaci o tvrtki

Vivalis d.o.o.proizvodnja in storitve, d.o.o.

Rudnik pri Radomljah 1

1235 Radomlje

Broj pod kojim je kompanija uvedena u registru: 2062160000

POREZNI BROJ: SI 40342212

Telefon: +386 1 839 45 56

E-adresa: info@medyko.com

Kupac je obvezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku kupovine (online narudžba).

Zaštita osobnih podataka

Više o zaštiti osobnih podataka možete naći ovdje (Pravila zaštite osobnih podataka).

Vrste korisnika

Registracijom na www.Medyko.com/customer/account/login/, postajete član stranice Medyko. Bez obzira jeste li registrirani korisnik ili gost (narudžba bez registracije), imate pravo naručiti  na stranici Medyko.com

Registracija u našoj online trgovini znači da ste dobili jedinstveno korisničko ime (Vaša e-adresa) i lozinku. Ako želite promijeniti e-adresu ili lozinku, možete to učiniti bilo kada u izborniku My account (Moj račun) stranice.

Pristup informacijama

Medyko je obavezan kupcu osigurati ove podatke:

a) identitet tvrtke (naziv i adresu tvrtke, broj pod kojim je ona registrirana i porezni broj),

b) podatke za kontakt, kako bi se korisniku osigurala brza i učinkovita komunikacija (e-adresa, broj telefona),

c) osnovna dobra ili mogućnosti usluge (uključujući i usluge nakon prodaje i jamstva),

d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod, ponuđen na mrežnoj stranici, treba biti dostupan unutar razumnog roka),

e) uvjete dostave (način, mjesto i datum),

f) sve cijene moraju biti navedene jasno i nedvosmisleno, kako bi se pokazalo uključuju li i porez i troškove dostave,

g) način dostave i plaćanja,

h) valjanost trajanja ponude,

i) rok dostave, u kojem je i dalje moguće povući se iz ugovora te uvjete povlačenja iz ugovora, uz cijenu povrata,

j) pojašnjenja postupka ako dođe do prigovora, uz uključene podatke za kontakt ili podatke Službe za korisnike.

Ponuda proizvoda i cijena

Radi prirode internetskog poslovanja, ponude i cijene u online trgovini Medyko će se često uređivati i mijenjati. Cijena u internetskoj trgovini Medyko jednaka je za registrirane korisnike i goste. Sve cijene uključuju porez. Cijene su valjane u trenutku sastavljanja narudžbe i vrijednost im nije unaprijed određena.

Narudžba i cijene

Ugovor između tvrtke Medyko i kupca valjan je od trenutka kad Vam Medyko pošalje e-poruku potvrde za Vašu narudžbu. Od tog trenutka, sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i obvezuju  Medyko i kupca.

Ugovor (prva e-poruka o statusu narudžbe) je pohranjen u elektroničkom obliku na Medyko poslužitelju i dostupan je kupcima nakon dostave pisanog zahtjeva.

Datum dostave

Sve narudžbe predane prije 13:00 bit će poslane istoga dana.

Način plaćanja

Medyko online trgovina omogućuje Vam sljedeće načine plaćanja:

Plaćanje pouzećem nakon GLS dostave,

Paypal,

Kreditna kartica (Mastercard, VISA, VISA Electron, BA Maestro) putem Braintree aplikacije – 247 Tottenham Court Road, London, UK W1T 7QX

Dostava i troškovi rukovanja su BESPLATNI za sve narudžbe iznad 35 €, u ostalim slučajevima ovi troškovi iznose 4 €.

Pažnja: Troškovi dostave i rukovanja vrijede samo unutar EU

Račun

Medyko će Vam dostaviti račun u PDF formatu na e-adresu koju ste naveli u podacima o kupcu nakon plaćanja. Na računu možete vidjeti punu cijenu, kao i troškove svoje narudžbe. Kupac je obavezan provjeriti valjanost podataka prije završetka narudžbe.

Šifre za popust

Šifre za popust ili promotivne šifre omogućavaju Vam različite popuste za Vaše online Medyko narudžbe. Aktivne šifre možete naći u svojim e-porukama ili u prethodnom Medyko paketu. Šifra otključava popuste ili besplatnu dostavu. Svaka šifra ima rok trajanja nakon kojeg prestaje važiti.

Korištenje šifre za popust:

Odaberite željeni proizvod/ pakiranje i dodajte ih u košaricu.

Tijekom završetka Vaše narudžbe, unesite šifru u polje “discount code” (šifra za popust) i kliknite “apply” (primijeni).

Moguće je unijeti samo jednu šifru za popust po kupovini.

Kad unesete i primijenite svoju šifru, ukupan iznos računa Vaše narudžbe će prikazati novu vrijednost. Prikazani iznos je suma koju ćete platiti.

Proces kupovine

Odabir proizvoda: na Medyko.com/shop Page, odaberite svoj proizvod i kliknite na “Add to cart” (Dodaj u košaricu). Sustav će Vas obavijestiti je li proizvod uspješno dodan u košaricu. U slučaju da želite nastaviti kupnju, kliknite lijevo na “Continue shopping” (Nastavi kupnju) i vratite se na stranicu trgovine. U slučaju da želite završiti narudžbu, kliknite desno na “Finish order” (Završi narudžbu) i sustav će Vas odvesti na Završetak narudžbe.

Uklanjanje proizvoda iz Vaše košarice: Na mrežnoj stranici Medyko.com postoji ikona košarice u gornjem desnom kutu, gdje možete vidjeti svoje proizvode u košarici (nakon što kliknete na ikonu). U slučaju da iz košarice želite ukloniti određeni proizvod, kliknite na ikonu košarice i na  “X” kako biste ga uklonili. U slučaju da u košaricu želite dodati još proizvoda, kliknite na poveznicu “Continue shopping” (Nastavi kupnju). Klikom na naprijed spomenutu poveznicu, vratit ćete se na stranicu trgovine.

III. Košarica: Za završetak narudžbe morate popuniti obavezna polja.

Adresa za dostavu:Morate unijeti potrebne podatke, označene crvenom zvjezdicom (ime i prezime, e-adresu, kućnu adresu, poštanski broj i telefonski broj), što će nam trebati za potvrdu i završetak Vaše narudžbe te za dostavu Vaših proizvoda.

Obrazac Vam omogućava stvaranje korisničkog računa, a Vaši podaci mogu ostati pohranjeni za sljedeće narudžbe.

Cijena dostave: GLS 4 €

Način plaćanja: pouzećem, Paypal ili kreditna kartica.

Kuponi i darovne kartice: kad korisnik ima valjani kupon za popust ili darovnu karticu, može ju unijeti u odgovarajuće polje i kliknuti na gumb “apply” (primijeni).

Pregled narudžbe: ovdje možete vidjeti proizvode koje ste dodali u košaricu. U Vašoj su košarici vidljive cijena proizvoda, cijena dostave, porez, jedinična cijena i ukupna cijena koju trebate platiti, čak i prije nego što završite narudžbu.

Završetak narudžbe: korisniku je omogućen pregled navedenih podataka o dostavi, odabir načina plaćanja te sadržaj košarice. Korisnik potvrđuje narudžbu klikom na gumb “Complete order” (Završi narudžbu). U slučaju da je narudžba uspješna, na mrežnoj stranici će se pojaviti sljedeći tekst “Your order has been successful. Thank you for your purchase! Your order number is: xxxx.” (Vaša je narudžba uspješno završena. Hvala na kupovini! Broj Vaše narudžbe je: xxxx.)

Proces obavijesti o narudžbi

Nakon završetka Vaše narudžbe, primit ćete obavijest u ulazni spremnik e-pošte da je Vaša narudžba potvrđena. Članovi Medyko uvijek mogu pregledati status svoje narudžbe i sadržaj narudžbe na našoj mrežnoj stranici.

Medyko ima pravo zvati kupca kako bi provjerio podatke za kontakt ili za potvrdu dostave.

Postupak naručivanja potpuno je jednak za tvrtke kao i za pojedince, samo što tvrtka može unijeti svoj naziv i porezni broj. Jednaki su i načini plaćanja.

Pravo kupca na povlačenje iz ugovora

Povrati: Imate pravo vratiti svoje proizvode unutar 30 dana od online kupovine, bez postavljanja ikakvih pitanja. Proizvode vraća kupac 14 dana od dana otkazivanja ugovora, bez ikakve naknade. Kupac mora obavijestiti prodavatelja o namjeri povrata, u pisanom obliku na info@medyko.com.

Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, upakirani u originalno pakiranje, u nepromijenjenoj količini i bez tragova uporabe. Obavezan dodatak povratu su podaci o kupcu (ime i prezime, puna adresa, e-adresa, telefonski broj, broj narudžbe i podaci o plaćanju). Plaćeni iznos vratit će Vam prodavač u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Dostavu za vraćena sredstva platit će kupac. Prodavač neće primiti pošiljke koje se plaćaju pouzećem.

Prigovori za proizvode, oštećenja radi logistike, rješavat će se ako su dostavljeni unutar 7 dana od dana kad kupac primi robu. Ako kod dolaska paket ima znakove oštećenja, kupac ima pravo odbiti primiti paket i zahtijevati potvrdu o povratu od zaposlenika pošte (GLS-a).

Odgovornost za administrativne pogreške

Prodavatelj je odgovoran za sve administrativne pogreške u vezi proizvoda. Prodavatelj preuzima i odgovornost za one administrativne pogreške do kojih je došlo naknadno, u slučaju da je do grešaka došlo ranije. Manje administrativne pogreške neće se rješavati.

Sigurnost

Medyko koristi odgovarajuće tehnološke i organizacijske mogućnosti za zaštitu osobnih podataka te obrade plaćanja i skladištenja.

Sigurna potvrda i transakcije putem kreditnih kartica omogućavaju prodavatelj Medyko i Braintree. Potvrda kreditnih kartica provodi se u realnom vremenu, uz trenutnu potvrdu podataka u banci. Podaci o kreditnim karticama ne pohranjuju se na poslužitelju tvrtke Medyko.

Komunikacija

Medyko će se povezivati s korisnicima putem komunikacijskih alata, samo ako na to pristane korisnik. Reklamne poruke sadržavat će sljedeće:

bit će jasno i nedvosmisleno označene kao oglasi,

pošiljatelj će biti jasno naveden,

posebne ponude, promotivne akcije i popusti bit će označeni kao takvi.

u porukama će biti jasno navedeni uvjeti sudjelovanja.

način prekida registracije na reklamne poruke bit će jasno naveden,

Medyko će eksplicitno poštovati bilo koji zahtjev za prekid registracije.

Ocjene, mišljena i preporuke

Ocjene, mišljenja i preporuke koje daju kupci dio su funkcionalnosti trgovine, usmjereni prema cijeloj zajednici korisnika.

Medyko svakom korisniku omogućava davanje mišljenja, ta će mišljenja biti pregledana prije objave. Robna marka Medyko suzdržat će se od objave štetnih ocjena i mišljenja koja su nepristojna, neodgovarajuća ili ako u skladu s mišljenjem tvrtke Medyko, nemaju vrijednost za ostale u zajednici.

Ostavljanjem ocjene ili komentara, korisnik eksplicitno pristaje na Uvjete korištenja svoje ocjene ili komentara i daje dozvolu tvrtki Medyko da objavi dio ili cijeli tekst na bilo kojem elektroničkom ili drugom mediju. Medyko ima pravo koristiti sadržaj mišljenja ili ocjene u bilo koju svrhu (oglašavanje i marketing) i tijekom neograničenog razdoblja. Autor ocjene izjavljuje i potvrđuje da je vlasnik materijala i moralnih intelektualnih prava u ocjenama i danim komentarima i tvrtki Medyko daje pravo ne-ekskluzivno i na neograničen rok.

Pravna obavijest

Medyko online trgovina i njeni podaci, slike proizvoda, grafički prikazi i video elementi zaštićeni su i nije dozvoljena njihova reprodukcija ili korištenje, osim uz prethodno danu pisanu suglasnost.

Ograničenje odgovornosti

Medyko će učiniti najbolje kako bi osigurao točnost i pravilnost podataka, objavljenih i korištenih na njegovoj mrežnoj stranici. Unatoč tome, osobine proizvoda, datumi slanja i cijene mogu se ponekad brzo promijeniti, a Medyko nije u mogućosti ažurirati sve podatke na mrežnoj stranici u